SIGNIFICADO DEL MARKETING HOLÍSTICO EN LA GENERACIÓN DEL VALOR PARA EL CLIENTE.

SIGNIFICADO DEL MARKETING HOLÍSTICO EN LA GENERACIÓN DEL VALOR PARA EL CLIENTE.

DESDE LA APLICACIÓN EN ECOPETROL S.A.

La aplicación del marketing holístico en una compañía le brinda la oportunidad de generar valor a sus clientes, en la medida en que le ayuda a identificar, crear y entregar la mayor cantidad de satisfacción de sus necesidades, la mejor calidad y el mejor servicio para cumplir sus expectativas.

Para una empresa como Ecopetrol el implementar dentro de su enfoque organizativo el marketing holístico le ofrece la oportunidad para generar el mayor numero de valor a sus clientes, puesto que mediante este enfoque la compañía se propone generar bienestar a sus empleados, ya que se da a la tarea de buscar todas esas necesidades que tiene sus empleados, y a las cuales le da respuesta mediante: (plan educacional, sistema de salud, recreación, capacitaciones, derecho a la organización, asociación y sindicalización entre otros,) es una compañía que no solo se preocupa por sus clientes y empleados sino que también por sus jubilados, los familiares de sus empleados, sus proveedores, su competencia, accionistas, y la sociedad y el medio ambiente y en general la sociedad; lo que se evidencia de forma directa al establecer políticas de Responsabilidad Social y una cultura organizacional adecuada con todos estos grupos de su interés. Ecopetrol muestra además grandes esfuerzos en beneficiar el medio ambiente y realizar importantes investigaciones junto con el Instituto Colombiano de Petróleos.

Así mismo al ser una Sociedad de Economía Mixta, de carácter comercial, organizada bajo la forma de sociedad anónima, del orden nacional, vinculada al Ministerio de Minas y Energía tiene claro que debe brindarle el mejor trato a sus accionista para lo cual cuenta con el Código De Buen Gobierno, donde establece todos los derechos, deberes de los accionistas, y toda la estructura orgánica de la misma. Dentro de su compromiso con la sociedad y el medio ambiente establece dentro de sus principios operativos incentivar constantemente el desarrollo y avance científico y tecnológico del país, el desarrollo socioeconómico y cultural del mismo siempre con operaciones viables y garantizando el desarrollo sostenible. Dentro de su compromiso con el estado también asegura y promueve el cumplimiento de las obligaciones con las instituciones del estado.

Finalmente puedo concluir diciendo que Ecopetrol se encamina siempre por brindarle las mejores condiciones de trabajo y relaciones a todos sus grupos de interés como son (empleados, proveedores, accionistas, asociados, jubilados, el estado y la sociedad) porque sabe que con el bienestar que les brinda a todos ellos se genera implícitamente la satisfacción del cliente reflejada en la excelencia en el servicio que se le presta, al maximizar el valor de los productos y los servicios que recibe.

ALIX JULIETH RUEDA CHAVEZ LILIANA OROSTEGUIGEIMAN PINTO